1.在客户呼叫转移到其他没有彩铃业务的电话号码上，也听不到彩铃；
　2.在使用呼叫等待时，对方不能听到彩铃；3.若以上情况都不对，还可以拨打1860寻求帮助了；
　4.当客户遇忙、不在服务区、关机是不能听到彩铃的